Estágio em Mídias Sociais | CRM | Remoto

A Elife abriu processo de seleção de candidatos para fazer parte da equipe de projetos!

Estamos procurando uma pessoa estagiária para se juntar à nossa equipe de CRM (Customer Relationship Management). Você terá a oportunidade de atuar no relacionamento entre marcas e consumidores nas redes sociais, desenvolvendo habilidades de comunicação, redação, atendimento digital e resolução de problemas. Além disso, poderá contribuir para a melhoria de processos, a produção de conteúdos e a experiência dos consumidores, participando de projetos de diferentes segmentos e desafios.

A Elife é uma empresa da Elifegroup, que oferece serviços e automação de atendimento digital ao consumidor. Foi premiada no Prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar por 6 anos consecutivos, além de ser eleita como uma das 100 Pequenas e Médias Empresas que Mais Crescem no Brasil pela Revista Exame.

Estamos trabalhando para tornar nossa empresa ainda mais diversa e inclusiva. Se você deseja construir, transformar e colaborar conosco, participe do nosso processo seletivo! Temos o compromisso com a inclusão e a diversidade e, por isso, prezamos por gerar oportunidades iguais para todas as pessoas em nossos processos seletivos.

Tipo de contrato: Estágio não obrigatório

Horários: Vagas disponíveis para manhã, tarde e noite.

Modalidade: Vagas híbridas e remotas.

Atividades que a pessoa estagiária em Mídias Sociais | CRM realizará:

• Atendimento e relacionamento com consumidores dentro das redes sociais, buscando oferecer respostas claras, empáticas e adequadas às necessidades de cada público;
• Elaboração e adaptação de conteúdos para redes sociais, considerando o tom de voz, as diretrizes e os objetivos de cada marca;
• Desenvolvimento de técnicas de redação para diferentes situações de atendimento e comunicação digital;
• Acompanhamento e encaminhamento de solicitações de consumidores relacionadas a pedidos e compras online e offline, realizando a interface com as áreas responsáveis;
• Apoio na abertura e no acompanhamento de acionamentos junto às áreas financeiras, logísticas, comerciais e B2B, conforme as necessidades de cada projeto;
• Identificação, registro e sinalização de casos críticos, situações sensíveis e possíveis crises que exijam atenção ou tratativa prioritária;
• Acompanhamento de demandas até o devido encaminhamento, contribuindo para a organização dos processos e o cumprimento dos prazos de atendimento;
• Análise das interações e identificação de oportunidades para melhorar a experiência do consumidor, os conteúdos e os processos de atendimento;
• Classificação e análise de dados relacionados aos atendimentos e às interações nas redes sociais, contribuindo para a compreensão da percepção e da saúde das marcas;
• Elaboração de relatórios estratégicos com indicadores, aprendizados e oportunidades de melhoria;
• Utilização de ferramentas de inteligência artificial e automação no atendimento, com revisão de respostas, identificação de inconsistências e atuação em demandas que necessitem de análise e intervenção humana;
• Desenvolvimento de postura profissional para lidar com consumidores, situações desafiadoras e a rotina de uma agência de inteligência;
• Apoio às rotinas administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento e ao relacionamento com consumidores, conforme o escopo de cada projeto.

Pré-requisitos:

• Estudantes do 2º ao 6º período da graduação em Administração, Marketing, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas e áreas de comunicação correlatas;
• Disponibilidade para estagiar 6 horas por dia;
• Estrutura adequada para trabalho remoto;
• Boa comunicação escrita e interesse por redação para ambientes digitais;
• Interesse por redes sociais, comportamento do consumidor e relacionamento entre marcas e públicos;
• Pensamento crítico, atenção aos detalhes e capacidade de analisar situações para encontrar soluções;
• Comprometimento, responsabilidade e organização para cumprir prazos e procedimentos de atendimento;
• Facilidade para lidar com diferentes situações, seguindo orientações e processos definidos para cada projeto;
• Disposição para aprender, trabalhar em equipe e lidar com demandas que exijam atenção, organização e capacidade de resolução de problemas.

Diferenciais:

• Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, automação e atendimento digital;
• Criatividade e interesse por tendências, formatos e conteúdos de redes sociais;
• Experiência acadêmica ou profissional com atendimento ao público, produção de conteúdo ou gestão de comunidades digitais;
• Interesse por rotinas administrativas, acompanhamento de solicitações e interface com diferentes áreas;
• Capacidade de interpretar feedbacks dos consumidores e transformá-los em sugestões de melhoria.

Benefícios:

✔ Vale-refeição ou alimentação: R$ 100,00 para você utilizar como preferir.

✔ Vale-transporte: para os dias em que houver deslocamento até a empresa.

✔ Clube de Benefícios da Elife: descontos exclusivos em produtos e serviços de empresas parceiras.

✔ Short day: saída antecipada de 2 horas em um dia da semana.

✔ Day Off no aniversário: uma folga para celebrar seu dia!

✔ Moodar: 2 sessões de terapia mensais para cuidar da sua saúde emocional.

✔ Wellhub: acesso a opções para cuidar da saúde e do bem-estar.

✔ Fluency: parceria para aperfeiçoar seu inglês.

✔ Seguro de vida: mais segurança para você e sua família.

O futuro é feito de pessoas. E a gente adora fazer diferente. 💙

Somos a Elife! Uma consultoria global de inteligência de mercado e gestão de relacionamento digital que conecta tecnologia, dados e pessoas para transformar a experiência do cliente.

Desde 2004, ajudamos marcas a entender melhor seus consumidores, construir relacionamentos e encontrar novas possibilidades de conexão. Estamos presentes no Brasil, México, Espanha e Portugal, combinando conhecimento, inovação e tecnologia para transformar informações em insights e ideias em soluções.

Mas, para nós, inovar vai muito além da tecnologia. É também questionar o que já existe, experimentar novos caminhos e encontrar maneiras melhores de fazer as coisas.

Tecnologia é o nosso DNA. Pessoas são a nossa força. 🚀

Na Elife, gostamos de gente curiosa, de boas ideias e de quem não tem medo de propor algo novo. Acreditamos que os melhores resultados acontecem quando diferentes perspectivas se encontram e trabalham juntas em busca de um objetivo comum: criar experiências cada vez melhores para os clientes.

Estamos sempre aprendendo, testando, evoluindo e buscando novas soluções. Aqui, o conhecimento é compartilhado, as ideias são bem-vindas e os desafios são oportunidades para fazer diferente.

E tudo isso sem esquecer que trabalho também precisa ter leveza. Valorizamos o bom humor, as relações respeitosas e a construção de um ambiente em que as pessoas possam colaborar, aprender e crescer.

Um jeito diferente de trabalhar 💻

Acreditamos que o trabalho deve fazer sentido para as pessoas e para a vida que existe além dele.

Por isso, nosso modelo de trabalho é quase 100% remoto. A tecnologia nos aproxima, a colaboração nos conecta e o que construímos juntos vai muito além de um escritório.

Queremos que as pessoas tenham espaço para viver suas experiências, cuidar do que importa e encontrar significado no que fazem.

Diversidade faz a gente ir mais longe. 🌈

Somos diferentes em nossas histórias, ideias, identidades e maneiras de enxergar o mundo. E acreditamos que é justamente essa diversidade que amplia nossas possibilidades.

Na Elife, respeitamos as diferenças e queremos construir um ambiente inclusivo, acolhedor e livre de discriminação, em que cada pessoa seja respeitada por quem é e possa contribuir com suas perspectivas.

Valorizamos o diálogo, a troca de experiências e a colaboração. Afinal, uma equipe que acolhe diferentes pontos de vista tem mais possibilidades de aprender, inovar e encontrar soluções melhores.

O que faz parte do nosso jeito de ser?

💡 Inovação sempre: não nos contentamos em repetir o que já foi feito. Gostamos de imaginar possibilidades e transformar ideias em realidade.

💙 Foco na experiência do cliente: buscamos compreender necessidades, antecipar desafios e criar soluções que façam a diferença na relação entre marcas e pessoas.

🤝 Colaboração de verdade: acreditamos na troca de conhecimento, na escuta e na construção coletiva.

🌈 Respeito às diferenças: valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas tenham espaço para ser quem são.

😄 Bom humor e leveza: levamos nosso trabalho a sério, mas acreditamos que a jornada pode ser mais leve quando trabalhamos com respeito e alegria.

📚 Aprendizado constante: somos curiosos, aprendemos com nossas experiências e buscamos evoluir todos os dias.

🔄 Tudo pode melhorar: estamos sempre abertos a novas ideias, mudanças e maneiras de fazer melhor.

🌱 Vida além do trabalho: acreditamos que uma vida boa também faz parte de uma trajetória profissional saudável.

Um lugar incrível é feito por pessoas incríveis. 💙

Acreditamos que uma empresa se constrói todos os dias, nas relações que cultivamos, nas ideias que compartilhamos e na forma como trabalhamos juntos.

Em 2026, recebemos pela sétima vez o selo Lugares Incríveis para Trabalhar, da FIA, um reconhecimento que reforça a importância de construir um ambiente de trabalho cada vez melhor.

Para nós, esse tipo de conquista tem um significado especial porque valoriza aquilo em que acreditamos: as pessoas fazem a diferença.

Vem fazer parte da Elife! 🚀

Se você gosta de tecnologia, inovação, desafios e de encontrar novas maneiras de melhorar a experiência do cliente, queremos conhecer você!

Estamos sempre em busca de pessoas que queiram aprender, compartilhar ideias e construir soluções com a gente. Não importa em qual área você atua: diferentes talentos e perspectivas são fundamentais para o que fazemos.

Confira nossas oportunidades e encontre o seu próximo desafio. Se ainda não encontrou uma vaga com o seu perfil, cadastre-se em nosso banco de talentos e fique por perto.

Vamos transformar experiências juntos? #VemPraElife 💙